| [배송관련] 오늘 결제하면 언제쯤 물건을 받아볼 수 있나요? |
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Q
오늘 결제하면 언제쯤 물건을 받아볼 수 있나요?
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A
3시 이전에 결제 완료하실 경우
구입하신 다음 날 받아볼 수 있는
익일 택배 서비스를 제공 하고 있습니다.
단 배송일이 공휴일이나 휴일인 경우는 제외되며
접수하신 시간에 따라 하루 초과될 수 있습니다.
산간지역 이나 도서 지역등 익일 배송이 불가능한 지역은
고객님의 주문내역 > 배송조회를 통해서
운송장 번호 배송 상황을 모니터할 수 있습니다.
(무통장 입금 이전 주문은 접수되지 않습니다.)
4일 이내 물건이 도착하지 않는 경우
저희 imSTORE 행복센터로 바로 연락 주시기 바랍니다.
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| [적립금관련] 적립금은 어떻게 적립하나요? |
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Q적립금은 어떻게 적립하나요?
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A
적립금은 제품을 구매 시 구매금액의 1%에 해당되는 금액이 적립됩니다.
그 외에 이메일 및 메세지 수신 동의 시,
텍스트 후기 작성, 포토 후기 작성, 체험단 후기 작성 등에 관해
적립금을 추가 적립할 수 있습니다.
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| [회원관련] 개인 회원정보를 변경하고 싶습니다. |
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Q
개인 회원정보를 변경하고 싶습니다.
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A
홈페이지 상단의 회원가입 및 수정을 선택하면
회원 ID를 제외한 기타 모든 회원정보를 변경할 수 있습니다.
회원정보는 인적사항(성명, E-mail 주소, 집·회사 주소 및 연락처)과
ID/비밀번호(Password) 등으로 구분되어 있습니다.
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| [회원관련] 회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요? |
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Q
회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
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A
회원에 가입하기 위해서는 간단한 인적 정보를 입력하시면
데이터는 사용자 관리 시스템에 안전하게 저장됩니다.
제품 구매시 번거롭게 인적 사항을
반복 입력하는 불편을 덜 수 있습니다.
또한 회원이 되시면 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며
특별한 혜택을 드립니다.
회원 로그인 후 구매하신 제품의 누적금액에 따라
회원등급과 할인율이 달라집니다.
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| [주문관련] 중복결제가 되었어요. |
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Q
중복결제가 되었어요.
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A
먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
지금까지 이런 문제는 없었으나
고객님의 인터넷 회선상의 문제나 서버 트레픽 과부하 문제로
중복승인 되는 경우가 있을 수 있다고 들었습니다.
이런 경우 업무시간에는 파코메리 직영몰 행복센터로 바로 전화주시면 처리해 드리며, 업무시간 이후라면 게시판을 통해 글을 남겨 주시면 다음날 바로 출근하여 확인하고 조치해 드립니다. 당일 결제 건의 경우 당일 취소되며, 하루 이상 넘어간 자료는 취소요청 시 일주일 정도 후 확인 가능합니다.
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| [주문관련] 주문을 취소하고 싶습니다. |
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Q
주문을 취소하고 싶습니다.
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A
주문내역에 주문상세를 조회하시면
주문 상세 내역 팝업창의 하단에 주문취소 버튼을 누르시면 됩니다.
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| [주문관련] 카드결제시 공인인증서가 필요한가요? |
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Q
카드결제시 공인인증서가 필요한가요?
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A
30만원 이하의 금액을 결제시에는
공인인증서가 필요없이 isp 인증만 받으면 바로 결제되며
30만원 이상 결제시 공인인증서가 필요합니다.
공인인증서는 은행에서 신청하셔서 발급 받으셔야 합니다.
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| [주문관련] 입금확인이 안됩니다. |
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Q
입금확인이 안됩니다.
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A
입금확인은
오후 3시부터 일괄 확인하고 있습니다.
그전에 입금확인 요청은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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| [주문관련] 주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다. |
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Q
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
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A
상단의 주문/배송조회에서 확인 가능합니다.
비회원이신 분은 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있고,
회원이신 분은 로그인 후 주문/배송조회를 클릭하시면
처리 여부를 곧바로 확인하실 수 있습니다.
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| [주문관련] 주문상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다. |
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Q
주문상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.
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A
현금영수증은 주문하실 때 신청해 주시면 자동으로 발급되며
국세청 현금영수증 사이트에서 입금완료 다음날에 확인할 수 있습니다.
세금계산서는 세금계산서 발행시 필요한 사업자등록증을
팩스로 보내주시면 처리해 드립니다.
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