아이엠스토어 - DRJ CPN 유기농 화장품, 매직캐럿 페이스롤러, 덴탈프로 칫솔

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번호
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주문관련
중복결제가 되었어요.
질문

중복결제가 되었어요.

답변

먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

 

지금까지 이런 문제는 없었으나

고객님의 인터넷 회선상의 문제나 서버 트레픽 과부하 문제로

중복승인 되는 경우가 있을 수 있다고 들었습니다.

 

이런 경우 업무시간에는 파코메리 직영몰 행복센터바로 전화주시면 처리해 드리며, 업무시간 이후라면 게시판을 통해 글을 남겨 주시면 다음날 바로 출근하여 확인하고 조치해 드립니다. 당일 결제 건의 경우 당일 취소되며, 하루 이상 넘어간 자료는 취소요청 시 일주일 정도 후 확인 가능합니다.

 

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주문관련
주문을 취소하고 싶습니다.
질문

주문을 취소하고 싶습니다.

답변

주문내역에 주문상세를 조회하시면
주문 상세 내역 팝업창의 하단에 주문취소 버튼을 누르시면 됩니다.

 

 

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주문관련
카드결제시 공인인증서가 필요한가요?
질문

카드결제시 공인인증서가 필요한가요?

답변

30만원 이하의 금액을 결제시에는

공인인증서가 필요없이 isp 인증만 받으면 바로 결제되며

 

30만원 이상 결제시 공인인증서가 필요합니다.
공인인증서는 은행에서 신청하셔서 발급 받으셔야 합니다.

 

5
주문관련
입금확인이 안됩니다.
질문

입금확인이 안됩니다.

답변

입금확인은

오후 3시부터 일괄 확인하고 있습니다.
그전에 입금확인 요청은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

 

 

4
주문관련
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
질문

주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.

답변

상단의 주문/배송조회에서 확인 가능합니다.
비회원이신 분은 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있고,

회원이신 분은 로그인 후 주문/배송조회를 클릭하시면

처리 여부를 곧바로 확인하실 수 있습니다.

 

3
주문관련
주문상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.
질문

주문상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.

답변

현금영수증은 주문하실 때 신청해 주시면 자동으로 발급되며

국세청 현금영수증 사이트에서 입금완료 다음날에 확인할 수 있습니다. 

 

세금계산서는 세금계산서 발행시 필요한 사업자등록증을

팩스로 보내주시면 처리해 드립니다.

 

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주문관련
주문상품에 대한 비용은 어떻게 결제하나요?
질문

주문상품에 대한 비용은 어떻게 결제하나요?

답변

가상계좌 입금 또는 무통장 입금, 신용카드, 휴대폰 결제를 사용할 수 있습니다.

앞으로 더 다양한 방법으로 결제하실 수 있도록 준비하겠습니다.

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주문관련
장바구니란 무엇인가요?
질문

장바구니란 무엇인가요?

답변

장바구니란

이용자가 구매한 상품이 무엇인지 확인할 수 있도록 하고,

여러 개의 상품을 구매하고자 할 때 상품들을 일단 저장하였다가

한꺼번에 지불할 수 있도록 하기 위한 사이버 상의 공간입니다.
장바구니를 활용하시면 여러 제품을 구매하실 때 편리합니다.

 

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