아이엠스토어 - 유기농 화장품, 매직캐럿 페이스롤러, 덴탈프로 칫솔

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번호
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배송관련
상품이 누락되어서 배송되었습니다.
질문

상품 또는 사은품이 누락되어서 배송되었습니다.

답변

죄송합니다.
사람이 하는 일이다 보니 그럴 수 있음을 양해 부탁드립니다.

imSTORE 행복센터로 전화주시면

비디오 판독 후 최우선으로 배송해드리겠습니다.

 

33
배송관련
해외배송이 가능한가요?
질문

해외배송이 가능한가요?

답변

, 가능합니다.
우체국 EMS로 보내드리며
EMS운임은 상품 무게와 지역별로 차이가 있으므로

imSTORE 행복센터로 별도 문의 부탁드립니다.

32
배송관련
배송료는 어떻게 되나요?
질문

배송료는 어떻게 되나요?

답변

imSTORE에서는
3만원 이상 주문 시 배송료가 없습니다. 
3만원 미만 주문 시
배송료 3,000원이 추가됩니다.

또한 제주도나 도서산간 지역은 추가 배송료가 발생합니다.

 

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주문관련
반품 주소지는 어떻게 되나요?
질문

반품 주소지는 어떻게 되나요?

답변

고객센터에 반품을 요청하시면

택배를 예약하여 방문드리도록 조치를 취해드리나

부재중이여서 직접 물건을 보내시고자 할 때에는

우체국 택배를 이용하여 아래 반품지로 보내주시기 바랍니다.

 

 

반품주소지 :

 

(주)삼정커뮤니케이션즈 아이엠스토어 운영팀 | 서울 용산구 한강대로43길 13, 1520호

 

imSTORE 운영팀 1577-7613

 

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회원관련
회원가입이 안됩니다.
질문

회원가입이 안됩니다.

답변

3개월 이내 본 사이트에서 탈퇴하신 분은

성명, 생년월일이 같을 경우 재가입이 불가됩니다.


그 외에 경우, 가입이 되지 않는 고객님께서는

imSTORE 행복센터로 전화(1577-7613) 주시면

빠른 시일내에 처리해 드리겠습니다.

 

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주문관련
아이디 패스워드를 분실했습니다.
질문

아이디 패스워드를 분실했습니다.

답변

로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고

어려우실 경우 imSTORE 행복센터로 전화주시면

본인 확인 후 편안하게 처리해드립니다.

 

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주문관련
오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?
질문

오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?

답변

온라인과 오프라인은 별개의 시스템으로 운영되고 있어 현재는 어렵습니다.

 

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주문관련
카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.
질문

카드결제 후에도 승인 전으로 뜹니다.

답변

결제관련하여 이상하거나 의심스러운 부분이 있다면

바로 imSTORE 행복센터로 전화주세요.

 

확인 후 신속히 처리해 드리도록 노력하고 있습니다.

보통 "승인전" 표시는 결제가 끝까지 이루어지지 않는 경우이며 ,

카드결제 시 창을 닫았거나, 카드승인이 오류났을 때 입니다.

 

바로 연락주시거나, 문의 상담에 글남겨 주시면

자체적인 카드결제사를 통해 결제 여부를 확인을 한 후

처리해 드리도록 하겠습니다.

 

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주문관련
쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.
질문

쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.

답변

장바구니 및 기타 쇼핑몰 내의 페이지 에러 발생 문제는

아래의 방법으로 해결이 될 수 있습니다.

익스플로러 상단의 툴바에서

도구>인터넷옵션>일반>임시인터넷파일>파일삭제>오프라인항목을 모두 삭제 체크> 확인


임시인터넷파일을 삭제하시고

익스플로러를 모두 종료한 후에 다시 실행하셔서
쇼핑몰을 이용해 보시길 바랍니다
.

만일 그래도 문제가 해결이 되지 않을 시

imSTORE 행복센터로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.


 

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주문관련
주문을 취소하였는데 카드 취소가 안되는 경우는?
질문

주문을 취소하였는데 카드 취소가 안 되는 경우는?

답변

고객님

불편을 드려 매우 죄송합니다.
imSTORE 행복센터로 연락주시면

신속히 처리해 드리겠습니다.

 

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